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Silvia Castellazzi è Research Fellow presso LEADIN'Lab, il Laboratorio di Leadership, Design e Innovazione della School of Management del Politecnico di Milano. È anche ricercatrice senior presso l'Osservatorio per l'innovazione digitale nel retail. Silvia ha una formazione in Filosofia e ha conseguito un dottorato di ricerca presso Zeppelin Universität, Friedrichshafen, Germania. I suoi interessi di ricerca si concentrano sull'innovazione, la creazione di valore e l'esperienza del cliente.